Aurea Chrono

Trocas e Devoluções

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Condições para trocar ou devolver um relógio comprado na Áurea Chrono.

1. Direito de arrependimento

Para compras feitas à distância, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do relógio para exercer o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto seja devolvido em condição original e com os documentos de entrada.

2. Como solicitar

O pedido de troca ou devolução é feito por e-mail em [email protected] ou por telefone, informando o número do pedido e o motivo.

3. Defeitos e não conformidades

Relógios com defeito de fabricação identificado após a entrega são avaliados pela nossa oficina; quando confirmado, o reparo, a troca ou o reembolso são tratados conforme a legislação de defesa do consumidor.

4. Prazos

Após o recebimento do relógio devolvido, a análise leva até 10 dias úteis; o reembolso, quando aplicável, segue o meio de pagamento original, em prazo informado na confirmação.

5. Itens em reparo

Relógios deixados para reparo não entram no regime de arrependimento; a desistência antes do início do serviço está sujeita à retenção do depósito não reembolsável, conforme as Condições de Reparo e Venda.

6. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.

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