Condições de Reparo e Venda

1. Requisitos do cliente

O cliente deve ter 18 anos ou mais para comprar um relógio ou deixá-lo em reparo. Pode ser solicitado um documento de identidade válido para a compra, a avaliação ou a retirada de relógios de maior valor.

2. Pré-pagamento

A encomenda de um relógio ou a abertura de um reparo pode exigir pagamento antecipado. O valor depende do modelo, das peças necessárias e do escopo do serviço; pedidos de maior valor podem exigir pagamento integral antecipado. As formas de pagamento aceitas no Brasil são confirmadas no momento do fechamento do pedido.

3. Garantia

Todo relógio vendido e todo reparo realizado é coberto por garantia conforme os termos do operador e a legislação brasileira de defesa do consumidor. O preço do reparo inclui garantia sobre mão de obra e peças instaladas, conforme a confirmação do pedido. Um serviço estendido para prolongar a vida útil do relógio pode ser contratado à parte. Os prazos exatos de garantia constam na lista de preços e na confirmação de cada pedido.

4. O que está incluído no preço

O relógio escolhido ou o reparo acordado; avaliação técnica inicial e teste pós-reparo; limpeza e troca de peças quando confirmadas; serviço de garantia pelo período informado. Os anúncios indicam a condição (novo ou usado), embalagem original, documentos e opções de retirada ou entrega, quando aplicável.

São cobrados à parte: peças de reposição, entrega, impostos e taxas aplicáveis, serviço de urgência e serviços adicionais.

5. Recebimento e devolução do relógio

Os relógios são recebidos no estado registrado no momento da entrada. Após o reparo, o operador devolve o relógio com um resumo do trabalho realizado. Relógios não retirados após um prazo combinado podem gerar uma taxa de guarda acordada previamente.

6. Limitações do reparo

A viabilidade do reparo depende do modelo específico, do estado do movimento e da disponibilidade de peças no Brasil. Os anúncios mostram um prazo estimado de execução; trabalho adicional é orçado e aprovado separadamente. O prazo e o custo exatos só são confirmados após a avaliação técnica.

7. Pessoas autorizadas e documentos

Quem entrega ou retira um relógio deve fornecer os dados e documentos solicitados. Somente pessoas nomeadas e autorizadas no pedido podem retirar um relógio em reparo. A retirada de um relógio de maior valor exige documento de identidade original válido. Documentos emitidos em alfabeto não latino (por exemplo, cirílico) podem exigir tradução oficial para o português. O cartão de pagamento usado deve estar registrado em nome do comprador ou do cliente nomeado no pedido.