Perguntas Frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre compra e reparo de relógios na Áurea Chrono.
Sobre o serviço
O que está incluído em uma avaliação?
A avaliação cobre a inspeção do movimento e da caixa, o registro fotográfico de entrada e um orçamento por escrito entregue na mesma visita.
Vocês atendem relógios de qualquer marca?
Avaliamos a maioria dos modelos; a viabilidade do reparo depende do movimento e da disponibilidade de peças no Brasil.
Qual é a área de cobertura?
Atendimento presencial em Blumenau–SC e envio de reparos e compras para todo o Brasil.
Qual a duração típica de uma revisão completa?
O prazo estimado é informado após a avaliação técnica; varia conforme o modelo e as peças necessárias.
Processo e agendamento
Como inicio um pedido?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato, telefone ou WhatsApp descrevendo o relógio ou o problema.
O que acontece depois do primeiro contato?
A equipe confirma um horário de avaliação presencial ou orienta o envio do relógio por transportadora, quando aplicável.
O que a avaliação envolve?
Inspeção visual e técnica do movimento, da caixa e do funcionamento, seguida de orçamento por escrito.
Preços e pagamento
O que o preço inclui?
O serviço acordado, a avaliação inicial, o teste pós-reparo e a garantia pelo período informado na confirmação do pedido.
Como funcionam os orçamentos?
O valor final é confirmado somente após a avaliação técnica presencial; qualquer ajuste é combinado antes de seguir com o trabalho.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão parcelado em várias vezes, boleto bancário e Pix; os detalhes exatos são confirmados no fechamento do pedido. Consulte também nossa Política de Reembolso e nossa Política de Cancelamento.
Por que é cobrado um depósito na reserva ou no reparo?
O depósito garante o lugar do cliente na fila de reparo ou a reserva de uma peça da vitrine enquanto o pedido é preparado. Esse valor não é reembolsável em caso de desistência, conforme explicado nas Condições de Reparo e Venda.
Posso parcelar a compra de um relógio?
Sim, o parcelamento no cartão está disponível conforme as condições informadas no fechamento do pedido, junto com as opções de boleto e Pix.
Peças e condição
Qual a diferença entre um relógio novo e um usado na vitrine?
Peças novas vêm lacradas, sem uso anterior; peças usadas passam por uma inspeção prévia e têm a condição descrita no anúncio, incluindo eventuais marcas de uso visíveis.
Os relógios vêm com caixa e documentos originais?
Quando disponíveis, a embalagem original e os documentos são informados no anúncio da peça; nem toda peça usada conserva esses itens originais ao longo do tempo.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sábado, das 09:30–18:30, Horário de Brasília (GMT-3) — Blumenau–SC.
Como entro em contato com a equipe?
Por e-mail em [email protected] ou por telefone em (47) 3144-3577; онлайн-магазин: (47) 3144-3518; WhatsApp: (47) 99178-7757.
Onde fica a loja?
Rua XV de Novembro, 1513, Centro, Blumenau–SC, CEP 89010-003, Brasil.
É possível agendar um horário específico?
Sim, recomendamos combinar um horário pelo telefone ou pelo formulário de contato antes de uma visita para avaliação, principalmente em dias de maior movimento. O agendamento prévio reduz o tempo de espera no balcão e garante que um técnico esteja disponível assim que você chegar.
Ainda tem dúvidas?