Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao usar este site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições.

2. Dados da empresa

Relojoaria e Ótica Universal Ltda, com sede em Rua XV de Novembro, 1513, Centro, Blumenau–SC, CEP 89010-003 e e-mail [email protected].

3. Descrição da oferta

Oferecemos venda de relógios novos e usados e serviços de avaliação, reparo e aquisição assistida, conforme descrito em Relógios / Loja.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

O cliente deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras ao solicitar um orçamento, uma compra ou um reparo.

5. Pedidos e pagamentos

Pedidos e reparos podem exigir pagamento antecipado total ou parcial, conforme indicado nas Condições de Reparo e Venda. Veja a seção de Reembolso abaixo e a de Cancelamento, e consulte a Política de Entrega para envios.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, identidade visual e marca Áurea Chrono, pertence à operadora e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do formulário de contato.

8. Aviso Legal

Informações gerais — o conteúdo deste site é fornecido por Relojoaria e Ótica Universal Ltda para fins informativos gerais sobre relógios e serviços de reparo.

Não substitui aconselhamento individual — as informações aqui não substituem uma avaliação técnica presencial do seu relógio específico.

Precisão e disponibilidade — fazemos esforços razoáveis para manter o conteúdo atualizado, mas não garantimos a ausência de erros; preços e disponibilidade podem mudar e o escopo final é confirmado em cada orçamento.

Resultados — o resultado de uma avaliação ou de um reparo depende das condições específicas de cada relógio; não prometemos resultados garantidos.

Limitação de responsabilidade — na medida permitida pela lei brasileira, Relojoaria e Ótica Universal Ltda não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso deste site.

9. Política de Reembolso

Escopo — esta política cobre compras de relógios e depósitos pagos para reserva ou abertura de reparo.

Elegibilidade — compras à distância têm direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor; depósitos de reserva e de fila de reparo não são reembolsáveis, conforme indicado nas Condições de Reparo e Venda.

Como solicitar — envie um pedido por e-mail ([email protected]) ou telefone ((47) 3144-3577; онлайн-магазин: (47) 3144-3518; WhatsApp: (47) 99178-7757) com o número do pedido e o motivo.

Processamento — reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis — depósitos de reserva de compra, depósitos de entrada na fila de reparo e serviços já iniciados após autorização do cliente.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar — pedidos de cancelamento são feitos por e-mail ou telefone, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sábado, 09:30–18:30).

Janelas de cancelamento — cancelamentos antes do início do reparo ou do despacho da compra não geram cobrança adicional além do depósito já retido; cancelamentos após o início do trabalho podem gerar cobrança proporcional ao serviço realizado.

Reagendamento — sempre que possível, oferecemos reagendar a avaliação ou a entrega em vez de cancelar.

Cancelamento pela loja — em caso de indisponibilidade de peças ou de capacidade da oficina, oferecemos reembolso integral do que foi pago ou uma nova data.

11. Links de terceiros

O site pode conter links para serviços de terceiros (transportadoras, redes sociais); não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Blumenau–SC.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos; a data abaixo indica a versão vigente.